Quanto tempo leva para colocar o sistema no ar?

Com seus próprios dispositivos, em menos de 15 minutos você já está emitindo tickets. Tudo é web, sem instalação complexa nem servidores locais.

Que tipo de tablet ou TV preciso ter?

Qualquer tablet Android ou iPad funciona como kiosk. Para o display, basta uma Smart TV com navegador, ou uma TV comum ligada a um PC ou media stick.

Posso personalizar a tela da TV e os tickets com a minha marca?

Sim! Logo, cores e categorias de atendimento são totalmente customizáveis para combinar com a sua identidade.

Tenho várias lojas. Consigo gerenciar tudo numa conta só?

Sim, o painel administrativo permite operar e monitorar várias unidades de forma centralizada.

Vocês oferecem treinamento e suporte para a equipe?

Sim! Nosso representante visita sua loja para garantir que tudo funcione e treinar sua equipe.

Posso usar minha própria impressora térmica?

A versão base é 100% web. Incentivamos sair do papel. Mas, se for indispensável, conectamos sua impressora ESC/POS de rede manualmente.

Preciso pagar antecipado?

Não. Aproveite os 2 meses grátis para sentir o impacto na sua operação.

Gestão de filas universal

Se você não pode eliminar a espera, torne-a melhor.

Um sistema inteligente de gestão de filas para qualquer negócio. Configure em minutos com seus próprios dispositivos ou com nosso kit completo.

Agende um Teste Grátis Ver como funciona

Tablet kiosk and Smart TV showing Umbô QMS queue

Como funciona

Uma experiência 100% sem papel

Do check-in ao atendimento, tudo na palma da mão do cliente, sem ticket impresso.

1
Check-in
O cliente seleciona o serviço em um tablet ou interage com nosso robô autônomo (fornecido pela Umbô).
2
Ticket digital
Em vez de imprimir, a tela mostra um número grande para memorizar e um QR code.
3
Acompanhamento no celular
Ao escanear o QR, o cliente abre seu ticket ao vivo: tempo estimado, posição na fila e a opção de sair.
4
Atendimento
O atendente chama o próximo com um clique. Anúncio em áudio e atualização visual na TV.

Flexibilidade de hardware

Use o que você já tem, ou comece com nosso kit

Traga seu equipamento

Software-Only (SaaS)

Já tem telas? Use seus tablets Android, Smart TVs e PCs. Roda direto no navegador.

Sem instalação local
Sem servidor próprio
Pronto em menos de 15 min

Kit inicial

Kit pronto para usar

Não tem equipamento? Enviamos um tablet comercial já montado em um suporte de balcão e pré-configurado com o Umbô QMS. Conecte, ligue e está no ar. Nossa equipe te ajuda no setup, remoto ou presencial.

Sem impressora térmica, sem papel, sem complicação. Tudo roda no navegador.

Funcionalidades avançadas

Construído para a operação real

Recuperação de atrasos

Cliente perdeu a chamada? Volta para a fila sem precisar começar do zero.

Cadastro manual

Equipe adiciona clientes diretamente no painel. Ideal para idosos ou agendamentos por telefone.

Re-roteamento dinâmico

Administradores movem filas entre caixas em tempo real para evitar gargalos.

Gestão de no-show

Marque ausência e siga em frente. A fila nunca trava.

Kiosk e TV universais

Interfaces touch intuitivas e atualizações em tempo real com anúncios por voz (Web Speech API).

Analytics e SLA

Tempo médio de espera, picos do dia, eficiência da equipe e perfil de clientes.

◎Umbô QMS

Modo demonstração

Estatísticas de fila

Drogaria XYZ — Centro • 22 mai – 28 mai 2026

Fila ao vivo agora

Aguardando

Em atendimento

11m 30s

Maior espera

R8C3V4G2

Total de visitantes

1,888

Senhas emitidas no período

Concluídos

1,715

Clientes atendidos por completo

Tempo médio de espera

7m 46s

Da emissão da senha até a chamada

Tempo médio de atendimento

4m 9s

Do início ao fim do atendimento

Espera P90

17m 52s

9 em cada 10 clientes esperaram menos

Desistências

135 · 7.2%

Saíram antes de serem chamados

Ignorados

Ausências puladas pelo operador

Horário de pico

14h

Maior volume de senhas

Visitantes por categoria

Participação de senhas emitidas por tipo de atendimento.

Retirada de receita

R753 concluídos · 49 desistências

818

43.3%

Atendimento geral

G523 concluídos · 46 desistências

581

30.8%

Consulta com farmacêutico

C265 concluídos · 33 desistências

304

16.1%

Vacinação

V174 concluídos · 7 desistências

185

9.8%

Tempo de espera e atendimento por categoria

Tempo médio de espera dos clientes vs. tempo de atendimento.

Movimento por hora

Senhas emitidas por hora do dia. O horário de pico está destacado.

Tendência diária

Visitantes, atendimentos concluídos e desistências no período.

Utilização dos guichês

O quanto cada ponto de atendimento esteve ocupado — fração das horas de funcionamento em atendimento ativo.

Balcão do farmacêuticoCR

377 atendidos · média 7m 50s

58.6%

Caixa 1RG

583 atendidos · média 3m 5s

35.7%

Caixa 2RG

515 atendidos · média 3m 20s

34.1%

Sala de vacinaçãoV

240 atendidos · média 6m 5s

29%

Utilização = tempo em atendimento ÷ horas de funcionamento. Valores sustentados acima de ~85% geralmente indicam que o guichê é um gargalo.

Preços transparentes

Um preço simples, por caixa

2 meses grátis

R$ 99por caixa / mês

Inclui o piloto e a configuração assistida na sua loja.

Tablet + suporte incluso. Setup remoto ou presencial.

Cobrança por caixa/balcão
Sem fidelidade
Suporte presencial no setup
Multi-loja no mesmo painel

Agende um Teste Grátis

Perguntas frequentes